Operação

WhatsApp com mensagem pronta ao mudar o status

Ao confirmar, despachar, finalizar ou cancelar um pedido, o WhatsApp abre com a mensagem pronta para o cliente.

Como na plataforma antiga: ao clicar em Confirmar, Saiu p/ entrega, Pronto, Entregar ou Cancelar (no Painel de Pedidos ou na lista de Pedidos, no computador ou no celular), o sistema abre o WhatsApp já com a mensagem escrita para o cliente. Você só confere e aperta enviar.

Como ligar e editar as mensagens

Menu lateral Configurações, aba WhatsApp.

1. O interruptor Abrir o WhatsApp com mensagem pronta ao mudar o status do pedido liga ou desliga tudo de uma vez. Vem ligado para toda loja.
2. Cada evento (aceito, saiu para entrega, pronto para retirada, entregue, finalizado, cancelado, estornado) tem o próprio interruptor e o texto editável.
3. Use as variáveis: {nome} (primeiro nome do cliente), {numero}, {total}, {tempo} (tempo estimado cadastrado em Entrega & taxas), {loja} e {link_acompanhar} (link da sua loja). Linha com variável vazia não sai na mensagem — se a loja não tem tempo estimado, a linha do tempo some sozinha.
4. Restaurar texto padrão volta o texto original daquele evento. Clique em Salvar mensagens no fim.

No dia a dia

• No detalhe do pedido (lupa na lista) há o botão Reenviar no WhatsApp, que abre de novo a mensagem do status atual.
• Em Saiu p/ entrega aparece também Enviar comprovante para o motoboy: abre o WhatsApp sem contato escolhido, com endereço, itens e valor a cobrar (sem CPF nem telefone do cliente). Você escolhe o motoboy e envia.
• O navegador pode pedir permissão para abrir a nova aba na primeira vez; permita para o site da loja.