Ajuda rápida

Perguntas frequentes

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.

A loja aparece fechada para o cliente. O que fazer?

Confira três coisas: o botão Abrir loja no Início, o horário de funcionamento do dia e se não existe um feriado cadastrado para hoje.

O cliente não consegue finalizar o pedido.

Veja se o valor dos produtos atinge o pedido mínimo, se o bairro dele está na tabela de bairros (ou dentro das faixas de km) e se o produto não está esgotado.

Preciso de Mercado Pago para usar o tráfego pago?

Não. Os pixels funcionam com qualquer forma de pagamento, inclusive dinheiro e maquininha na entrega.

Como tiro um produto do ar só por hoje?

Em Produtos, clique no relógio do produto → Esgotar até o fim do dia.

A impressora não imprime.

O GRV Print precisa estar aberto no computador ligado à impressora, com o token de Configurações → Impressões. Se você regenerou o token, cole o novo no GRV Print.

As mensagens de WhatsApp não saem.

O GRV Print precisa estar aberto e conectado ao WhatsApp. Confira o topo de Mensagens WhatsApp: deve aparecer como conectado.

Como faço um pedido de teste?

Abra a sua loja (Ver loja), monte um pedido com dados de teste e escreva na observação que é teste. Depois acompanhe em Painel de Pedidos e cancele ou finalize.

Mudei o link (slug) da loja e o antigo parou.

O link antigo deixa de existir. Atualize a bio do Instagram, o Google Meu Negócio e os QR codes impressos.