Marketing

Campanhas e recuperação de carrinho

Reative clientes sumidos com links prontos pro WhatsApp e lembre quem abandonou o carrinho.

Campanhas para clientes sumidos

As campanhas geram uma lista de clientes com a mensagem pronta para o WhatsApp. Você envia um a um, sem custo.

1. Menu lateral Campanhas → + Nova campanha.
2. Dê um nome e escolha o segmento:
   • Sumidos 30d: última compra entre 30 e 90 dias.
   • Sumidos 60d: sem comprar há mais de 60 dias.
   • Top clientes: 5 ou mais pedidos nos últimos 90 dias.
   • Cashback parado: tem saldo e não compra há 30 dias.
   • Todos os clientes com WhatsApp.
3. Escreva a mensagem usando {nome}, {cupom} e {link}. O {link} já vai marcado: os pedidos que vierem por ele aparecem como Campanhas do GRV no relatório de origem.
4. Escolha um cupom (ou crie um na hora) e clique em Criar campanha.

A campanha mostra o progresso e a lista de contatos, cada um com o botão para abrir o WhatsApp com a mensagem pronta.

Recuperação de carrinho abandonado

Quando o cliente digita o telefone no checkout e some sem finalizar, o sistema manda um lembrete automático pelo WhatsApp.

1. No topo de Campanhas, em Recuperação de carrinho abandonado, defina quantos minutos esperar e um cupom opcional, e clique em Salvar.
2. Ligue o evento carrinho_abandonado em Mensagens WhatsApp.

O quadro mostra lembretes enviados, carrinhos recuperados e a conversão.

Disponível a partir do plano Delivery Pro.